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Los consumidores exigen que la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero no dependa del Gobierno



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Las asociaciones de consumidores valoran de forma positiva los primeros pasos para la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, pero reclaman que no esté adscrita en última instancia al Ministerio de Asuntos Económicos. El Consejo de Ministros aprobó a principios de abril el anteproyecto del nuevo organismo para reforzar el sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de los usuarios a los bancos. Según la norma sometida ahora a audiencia pública, los servicios del nuevo supervisor serán gratuitos para los consumidores que decidan interponer una queja y sus resoluciones estarán sujetas a obligado cumplimiento por parte de los bancos para importes de hasta 20.000 euros.

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Consulta aquí el anteproyecto de ley de creación de la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero



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