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Devocin en la apertura del Zara ms grande del mundo: “No aguanto ms. Vamos, vamos”


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Este viernes se ha abierto al pblico la nueva tienda en Plaza de Espaa con colas antes de su apertura

Entrada del nuevo Zara de Plaza de Espa
Entrada del nuevo Zara de Plaza de EspaaNGEL NAVARRETE

Son las 10 menos cinco minutos en un da histrico. El Zara ms grande del mundo abre sus puertas en el Edificio Espaa y tres chicas aguardan al lado de la puerta, con fro y sueo. No aguanto ms, dice una de ellas. Hace viento. Llevan en la puerta desde las nueve de la maana y el termmetro marca ocho grados. No son las nicas. Otras 40 personas quieren ser las primeras en pasar a las cuatro plantas de uno de los emblemas de la ciudad.

Aunque el lugar como tal les importa poco. Obviamente, siempre compramos a Amancio, suelta una de las amigas. Son las 10 en punto. Hora mgica. Me muero. Vamos, vamos, vamos, se escucha una voz impaciente detrs de ellas. Las puertas por fin se abren. Los trabajadores reciben a las chicas, a algn padre con sus dos nias y al resto de clientes entre aplausos. Una de las empleadas llora de emocin mientras aplaude.

No hay historia sin mvil. Los que entran no despegan el dedo del botn de grabacin. Momento cumbre para inmortalizar: Madre ma, felicidades… los impacientes se dirigen emocionados a los empleados que dan la bienvenida. Rpidos, nerviosos, emocionados… Compradores y trabajadores. Para algunos roza lo bblico. Faltan dos das para el comienzo pero ya parece el primer da de la semana litrgica. Los trabajadores van vestidos de blanco. Es la entrada al cielo? Para muchos realmente lo es. A los tres minutos de abrir ya sale el primer comprador. Devocin.

Personas compran en el nuevo Zara
Personas compran en el nuevo Zara. NAVARRETE

El equipo del empresario tambin ha pensado en los agnsticos. Conoce tu tienda es una de las insignias de esta apertura, su cdigo QR, que en cada columna traslada esa certeza. Un mapa interactivo muestra cada punto, seccin y esquina de los 8.000 metros cuadrados. Pero nadie se pierde. Poca blasfemia se escucha. Se ha mimado el diseo y la arquitectura en cada esquina de la tienda.

Hay que conseguir la belleza, me gusta la gente que es bondad, que es belleza, le dice una mujer a otra en un tono casi artstico, rodeadas de sujetadores. El equipo de diseo del espacio de lencera cuenta que ha pensado en cada detalle, para que trascienda: Son bordados especiales, encajes franceses. Sin relleno ni push-up. La belleza, para el equipo, est en mostrar el cuerpo de la mujer natural, solo acompaarlo, para que sea tal cual es, sin artificios.

A las 11.51 -en horario laboral- cada vez hay ms gente. Por primera vez en la maana hay una chica sentada en el sof, con desdn, mirando el mvil. Y aparece la primera blasfemia: Me parece lo mismo de siempre. Se lo dice un chico a su amigo mientras siguen su camino hacia la planta de hombre.

Interior de la tienda de Zara en Plaza de Espa
Interior de la tienda de Zara en Plaza de Espaa. NAVARRETE

Desde su concepcin, esta nueva apertura vena acompaada de la certeza de que la tecnologa llegaba como salvacin. Se terminaran las colas eternas. La incorporacin de las cajas autocobro y la recogida de pedidos online a travs de un robot la han hecho protagonista de titulares como la tienda ms tecnolgica. Falsa creencia. Tanto en probadores como en las aclamadas cajas sin empleado la cola es constante. Pero esto va por turno?. El desconocimiento, la novedad. Y la segunda blasfemia. Cuntos puestos de trabajo se habrn cargado con eso?, se pregunta un hombre, sealando las mquinas de Pay & Go.

Los aplausos, las lgrimas y la devocin contrastan con los incrdulos que a la una ya no abundan. Para entonces no cabe una aguja en las primeras plantas. La mitad de los que pasean llevan al menos dos prendas en cada brazo. La mayora de los empleados se miran cmplices cada vez que se cruzan. Emocionados, nerviosos o en la tranquilidad de que es historia: ya estn ah.

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